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교환/반품안내

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[교환반품 접수 절차 안내]


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- 교환, 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

- 상품은 받으신 그대로 보내 주셔야 합니다.(비닐포장, 바코드, 라벨, 사은품 등)

- 교환, 반품 상품을 따로 보내면 배송비용이 각각 발생하오니 같이 보내주시기 바랍니다.

- 교환반품 과정에서 발생하는 비용(배송비, 차액 등)은 주문자명으로 입금해 주시기 바랍니다.

  ex) 성함 / 휴대폰 번호 끝 4자리 (홍길동 / 1234)

- 세트 상품, 할인 상품, 쿠폰 및 적립금 사용 등 관련 여부에 금액이 변동될 수 있습니다.

- 세트 상품의 교환, 반품을 원하실 경우 해당 세트 상품을 전부 보내 주시기 바랍니다.

- 단순 교환은 왕복 배송비(5,000원)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.(롯데택배 기준)

- 도서산간 지역의 배송비는 지역에 따라 추가 부담될 수 있습니다.

- 상품과 동봉된 교환반품신청서를 작성하여 같이 보내 주시기 바랍니다.


[접수방법]

롯데택배(1588-2121)로 전화하여 일반택배로 교환반품 수거를 접수하시고 착불로 보내 주세요.

지정 택배가 아닌 다른 택배사를 이용할 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.


반품 주소 : 경기도 이천시 호법면 안평로 232 메이글



[배송비]

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  - 교환&반품 : 왕복 배송비 5,000원

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  * 교환&반품 시 초기 배송비용 2,500원이 추가됩니다.

2. 배송비는 상품과 동봉할 경우 분실 우려가 있으니 전용 계좌로 입금해 주시기 바랍니다.

  - 신한은행 100-029-034183 (주)위듀홀딩스

  * 당사에 상품이 도착하면 SMS 및 유선으로 진행 상황을 알려 드립니다. 

  * 신용카드 결제 취소는 신용카드사의 사정에 따라 3~5일이 경과될 수 있습니다.

3. 상품의 하자 또는 오배송에 의한 교환반품은 판매자가 부담합니다.


[교환반품 불가 안내]

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- 소비자의 사용 또는 일부 소비 때문에 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과 때문에 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

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- 주문 제작상품은 결제완료 후 별도로 제작되는 상품으로 주문 당일 이후에는 취소가 어렵습니다.

- 기타 규정에 어긋난 교환반품의 경우 전화 안내 후 착불로 재반송될 수 있으므로 유의하시기 바랍니다(부재 시 SMS 안내).


※ 재화 등의 내용이 표시가 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내,

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

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